이용안내

- 해외결제를 지원하는 신용/체크카드만 가능합니다. (Master/Visa) 

- 당 사이트 내에서는 일시불 결제만 가능합니다. (할부 전환을 원할 경우 결제 후 해당 카드사에 문의바랍니다)

- 무통장이체 등을 통한 현금결제는 받지 않습니다.


배송안내

- 우체국택배 또는 캐나다우체국 국제우편을 이용합니다.우체국택배는 영업일 기준 주문후 4 ~ 7일의 운송시간이 소요됩니다.
- 캐나다우체국 국제우편 이용시는 최대 10일이 소요됩니다. 다만, 세관, 개인인적사항오류, 항공사 및 연휴기간 또는 제주 산간지역등의 사정에 따라 조금씩 늦어질수도 있습니다.위치추적서비스를 이용해서 제품의 위치를 확인해 보실 수 있습니다.
- 건강기능식품은 주문당 1주일에 6개 이하로만 무관세 통관이 가능합니다.6개 이상 주문시 2회에 걸쳐 나눠 배송됩니다.
- 새로운 우편번호 시스템이 한국에 도입됨에 따라 배송 주소란에 5자리의 우편번호가 반드시 포함되어야 합니다. 잘못된 배송 정보로 인하여 주문이 배송되지 않는다면, 한국 도착 30일 후에 폐기됩니다.
-'도로명 주소 개정’에 따라 대한민국 주소 시스템이 변경되었습니다. 도로명 주소 사이트에 방문해서 더 자세한 사항을 알아보세요. 배송을 받으려면 자신의 계정에서 배송 주소를 도로명 주소로 변경해주세요.
- 주문 한도를 초과할 경우 수입세나 관세를 지불해야 할 수도 있습니다. 해당 비용은 배송료에 포함되지 않으며, 선택한 운송 회사로부터 직접 주문자에게 청구됩니다.
- 포장의 레이블에는 배송료를 제외한 주문가격과 실 결재시 배송료와 다를수 있습니다.포장의 겉면에 개인용 천연제품 혹은 Natural Products for Personal Use 등으로 표시될 수 있습니다.


배송가격

- 약 8만5천원(CAD$100) 이상 주문시 무료배송입니다.
- 약 8만5천원(CAD$100) 미만 주문시 $10(약8,500)원이 청구됩니다.
- 캐나다 환율에 따라 원화로 계산시 조금의 차이가 날 수 있습니다.
- 제품의 중량이 2kg이상시 별도의 추가배송료가 청구될 수 있습니다.


통관정보

- 수입세는 대한민국 세관에 물품이 도착한 날에 따라 부과되며 주문날짜와는 상관 없습니다. 같은 날 2개 이상의 주문이 세관에 들어오며, 총 주문 금액이 $150을 초과하는 경우 수입세가 부과될 수 있습니다.
- 세관, 수입세, 통관 가능 여부 확인등의 정보를 보시려면 관세청, 식품의약품안전처에 방문하세요.
- 같은 날 2개 이상의 주문이 세관에 접수되 들어오면 총 주문 금액이 150 USD를 초과하는 고객에게는 수입세 및 관세가 부과됩니다.
- 캐나다비타민은 세관이 압류하거나 압수한 물품에 관해 책임지지 않습니다.구매자의 통관사항 미확인으로 인한 세금부과 및 통관거부에 대해서는 본사에서 책임지지 않습니다.
- 세관,수입세, 통관 가능 여부를 확인하려면 관세청 홈페이지 www.customs.go.kr 혹은 전화번호 1577-8577 에 문의하세요.


반품/환불절차

- 파손 제품 보상: 배송된 주문 건에 파손된 상품이 있을 경우, 먼저 주문을 수령하신 뒤 아래의 절차를 따라 주시기 바랍니다.
- 우체국택배 파손 접수처: CanadaVitamin 고객관리팀 [email protected] 로 연락해 주시기 바랍니다.
파손건 접수시 필요한 항목: 주문번호, 전화번호, 계정 이메일, 운송사 송장번호, 파손된 제품명 또는 제품 코드, 파손 제품 수량, 파손 제품 구매 금액, 파손 증빙 사진 4 장 (배송상자, 운송장 라벨, 파손 제품 사진 2+)
- 분실 보상: 아래의 절차를 따라 주시기 바랍니다.
우체국택배 분실 접수처: CanadaVitamin 고객관리팀 [email protected] 으로 연락해 주시기 바랍니다.
분실건 접수 시 필요한 항목: 주문번호, 전화번호, 계정 이메일, 운송사 송장번호, 주문 총 금액
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적립금 이용안내

- 주문으로 발생한 적립금은 배송완료 체크시점에서 적립됩니다.
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수입제한정보

- 다음과 같은 성분을 포함한 제품들은 한국 세관에서 통관이 불가능합니다. 저희는 이런 성분이 포함된 제품을 판매치 않습니다.

위해식품 차단목록
https://www.foodsafetykorea.go.kr/portal/fooddanger/foodDirectImportBlock.do?menu_grp=MENU_NEW02&menu_no=3594


5-HTP, 가공육 제품 (Meat Products), 느릅나무(Slippery Elm), 디인돌리메탄(Diindolylmethan), 라즈베리 케톤(Raspberry Ketone), 멜라토닌(Melatonin), 블랙 코호시(Black Cohosh), 빈포세틴 (Vinpocetine), 세나 잎 (Senna Leaf), 아나토 (Annatto), 아그마틴 설페이트 (Agmatine Sulfate), 알리포익산(R-Lipoic Acid), 양귀비 씨(Poppy Seed), 에키네시아(Echinacea), L-시트룰린 (L-Citrulline), L-도파 (L-Dopa), 요힘비(Yohimbe), 은 (Silver), 이카린(Icariin), 파라아미노안식향산(Paba), 푸코산틴(Fucoxanthin), 피지움 아프리카늄 (Pygeum Africanum), 헴프 (Hemp), 후디아(Hoodia), 히드라스티스(Goldenseal) 알파리포익 산(Alpha Lipoic),hyaluronic acid, Horny Goat Weed,Maca, Hydroxy advanced rapid, slippery elm-bark, sambucus , African Mango, digestive enzymes, Testo Jack 등.
- 우유, 치즈, 요거트와 같은 유제품은 한국 세관에서 수입 제재 혹은 식품 검역으로 다른 일반 제품들보다 통관이 지연될 수 있습니다. 육류를 원재료로 한 제품, 반려동물을 위한 식품, 사료, 미가공 채소, 견과류, 곡물과 같은 제품들도 검역 대상이 될 수 있으며, 통관 시 추가적인 시간이 소요될 수 있습니다. 빠른 통관을 위하여 일반 제품과 추가 통관/검역 대상 제품을 구분하여 따로 주문하시는 것이 좋습니다.
- 꿀 제품의 경우 하루에 통관되는 제품의 전량 무게가 5kg을 초과할 경우 관세가 부과될 수 있습니다.


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