비타샵 (VITAShop) 홈페이지의 [회원가입]을 통해 계정을 생성할 수 있습니다.

비타샵 (VITAShop)의 회원이 되시면 다양한 가입 혜택 및 할인 혜택을 받으실 수 있습니다.

아이디 변경은 불가능합니다. 아이디 변경을 원하실 경우 회원 탈퇴 후 재가입을 해주셔야 합니다. 이 경우 기존 아이디에 적립되었던 포인트와 쿠폰 및 주문내역이 전부 삭제 되오니 참고 부탁드립니다. 비밀번호 변경은 홈페이지 로그인 후 [내 계정 -> 나의 정보]에서 진행하여 주시면 됩니다.

네, 비회원으로도 주문 가능합니다. 원하시는 상품을 선택한 후 비회원 구매로 주문 결제하시면 됩니다. 다만, 비회원 구매 시 포인트는 적립되지 않으며, 회원혜택 및 할인쿠폰도 적용되지 않습니다.

주문내역은 고객님께 발송 되는 주문번호를 통하여 조회 후 확인 가능합니다.

비타샵(VITAShop)홈페이지 [로그인]을 클릭하신 후, 해당 페이지 하단에 표시된 [아이디/비밀번호 찾기]에서 진행하여 주시면 됩니다.

비타샵 (VITAShop)홈페이지 [로그인]을 클릭하신 후, 해당 페이지 상단에 표시된 [내 계정 -> 나의 정보]에서 진행하여 주시면 됩니다.

더 이상 비타샵 이용을 원하지 않으시면 고객센터를 통해 회원탈퇴를 요청하시기 바랍니다. 

회원 탈퇴 시 회원정보, 구매내역, 적립 포인트, 할인쿠폰 등 모든 정보는 삭제되며 복구되지 않습니다.

주문 상태에 따라 취소 가능 여부가 달라질 수 있으니, 주문 상태를 먼저 확인하여 하기 고객센터로 문의 부탁드립니다.

비타샵 고객센터

📞 : +1-888-806-8373 / +1-647-847-1552

📧 : [email protected] / [email protected]

카카오톡: 카카오톡 채팅

토론토 : 월 ~ 금 09 :30 ~ 17 : 30 (공휴일 / 토,일 휴무)

한국 : 월 ~ 금  22:30 ~ 6 : 30 (공휴일 / 토,일 휴무) (한국-토론토 시차 13시간)

주문 상태에 따라 배송정보 수정 가능 여부가 달라질 수 있으니, 주문 상태를 먼저 확인하기 위해서  고객센터로 문의 부탁드립니다.

비타샵의 교환 및 반품 정책을 확인 바랍니다.

비타샵은 캐나다 토론토에 위치해 있으며 주소는 7181 Yonge st, unit 38, Markham, ON, L3T 0C7 입니다.

비타샵 주문하신 상품은 캐나다 토론토에서 보내드리기 때문에 한국 세관신고를 위한 통관 번호가 꼭 필요합니다.

개인통관 고유부호는 주민등록번호 수집을 포함한 개인정보 유출 방지를 위해 관세청이 2011년부터 시행하고 있는 제도입니다. 해외 직구(직접 구매)·구매대행이 활성화되면서 국내 소비자의 주민등록번호가 외국 사업자에게 유출되자 주민등록번호를 대신할 부호를 만든 것입니다. 

2015년 3월부터는 목록통관(수입신고서 불필요) 물품 중 일부와 모든 일반 통관(수입신고서 필요) 물품을 구매할 때 꼭 개인통관고유부호를 쓰도록 의무화했습니다.

개인통관고유부호 발급이 어려우신 경우 주민등록번호를 통해 주문이 가능하지만, 비타샵 고객님의 개인정보보호를 위하여 주민등록번호 대신 개인통관고유부호 사용을 권장드립니다.

주민등록번호 대신 관세청에서 사용하는 통관 번호 발급을 위한 링크는 아래와 같습니다.

회원가입 절차 없이 PC와 모바일에서 모두 편리하게 발급받으실 수 있습니다.

👉발급 신청 주소: https://unipass.customs.go.kr/csp/persIndex.do

통관 번호 발급이 어려우신 경우, 주문 단계에서 통관 번호 대신 주민등록번호를 입력하시면 차질 없이 배송 가능합니다.

한국으로 주문하시는 경우, 총 주문금액이 미화 $150 이상 (캐나다 달러 약 $180 이상)일 시 개인 수입 관세가 부과될 수 있습니다. 

비관세 제한 금액의 경우, 통관 시 환율을 적용하여 결정되므로 관세 부과를 원치 않을 경우, 상기의 면세 제한 금액에서 여유를 두고 주문하시기 바랍니다. 꿀 제품의 경우, 1일 통관되는 제품의 총 무게가 5kg을 초과할 경우 과세 대상이 됩니다.

과세물품을 면세금액으로 반복, 분할하여 반입하는 사례를 막기 위해 합산과세 제도를 운용하고 있습니다. 다른 날 구매하였더 라도 같은 날에 반입되고 발송국이 같으면 합산하여 면세한도를 초과하면 과세됩니다.

비타샵을 포함하여 다른 사이트를 통해 해외직구를 하시는 경우, 위의 내용을 참고하여 구매하시기 바랍니다. 

기타 국가의 경우, 각 국가의 면세기준 및 통관 정책에 따라 관세가 부과될 수 있으며 자세한 내용은 해당 국가 관세청에 문의하시기 바랍니다.

고객의 부주의로 인해 폐기 수수료, 관부가세 등이 발생할 경우 고객부담이며 비타샵은 이를 책임지지 않습니다. 

한국 배송지일 경우:

건강기능식품은 한 번에 6개까지 관세 없이 통관이 가능합니다. 영양제 6병 또는 $150 초과하는 경우 비타샵은 해외 직구 사이트를 이용하시는 고객님의 부담을 덜어드리기 위해서 무료 분리 배송을 해드리고 있습니다. 다만, 다른 국가에서 구매하신 주문과 함께 입항되어 합산과세가 될 경우, 비타샵에서는 책임지지 않습니다. 세관, 수입세, 통관 가능 여부 확인 등의 정보는 관세청 또는 식품의약품안전처에서 확인 바랍니다. 

완료된 주문에서 상품 추가 및 변경 이 필요하신 경우 비타샵고객센터로 연락 바랍니다. 

주문 취소는 주문 후 1시간 이내에만 가능합니다. 주문 취소가 불가하신 경우, 주문하신 상품의 판매자 정책에 따라 반품 후 환불을 요청하실 수 있습니다.

주문 취소를 원하시면 비타샵 고객센터로 연락 바랍니다. 

비타샵은 캐나다 토론토에 위치하며, 매주 화/금요일에 주문 제품을 출고하여 항공 배송으로 한국까지 이동하고, 관세청의 통관을 거친 뒤 한국 내에서는 우체국 택배와 CJ 대한통운을 통해 배송됩니다. 주문에 따라 배송기간이 차이가 있을 수 있으나 일반적인 배송기간은 3일~5일 정도 소요됩니다. 실제 배송 기간은 비타샵의 배송 정책 및 배송 과정에 따라 다를 수 있습니다. 캐나다 국외 배송의 경우 세관에서 통관 과정을 거치며, 해당 과정에 따라 별도 기간이 추가될 수 있습니다.

단, 연말연시, 설, 추석 연휴 등 각종 공휴일 및 코로나 등 특수상황에는 배송이 다소 지체될 수 있습니다.

일부 주문은 항공 화물 지연이나 통관 지연 등 예측이 불가능하고 복잡한 비타샵의 외부 사정으로 지연될 수 있습니다. 

캐나다 내 택배 기본 배송비는 $7.95이며, $75 이상 구매 시 무료배송이 적용됩니다. 

한국으로 가는 택배 기본 배송비는 $8.99이며, $75 이상 구매 시 무료배송이 적용됩니다.

비타샵은 본사가 있는 캐나다를 포함하여 한국, 미국, 중국 등 총 23개의 국가로 배송을 하고 있습니다.

캐나다, 한국, 미국, 중국과 같은 주요 국가를 제외한 기타 배송 가능 국가는 상황에 따라 추가 또는 삭제될 수 있습니다.

배송 가능 국가

비타샵의 배송 정책 확인

배송지 정보 입력

배송받으시는 분의 주소가 한국 또는 중국일 경우, 이름 및 배송정보를 각 국가의 언어로 입력해 주시기 바랍니다.

이름 및 배송 정보를 영어로 입력하시거나 잘못 입력하시는 경우 통관에 차질이 생겨 배송이 지연될 수 있으며 비타샵은 이를 책임지지 않습니다. 

쿠폰은 ‘구매하기’ 마지막 단계인 '결제하기'에서 적용하실 수 있습니다. 결제수단 페이지 오른쪽을 보시면 '쿠폰 코드’ 입력란이 있습니다.

본인이 가진 쿠폰코드를 입련란에 입력하신 후  ‘적용’ 버튼을 누르시면 쿠폰을 통한 할인이 적용됩니다.

만약 적용을 취소하시려면 ‘적용 취소’를 클릭하십시오. 

신규 회원가입 후 고객님이 등록하신 이메일로 쿠폰 코드가 자동 발송됩니다. 단, 기존 고객이셨던 회원님들에게는 쿠폰이 발송되지 않습니다.

회원 가입 후 쿠폰 코드 이메일을 받지 못하신 분들은 비타샵 고객센터로 연락 바랍니다.

회원가입 시 뉴스레터 구독하기를 체크해 주시면 이메일로 쿠폰 코드가 자동 발송됩니다.이미 회원이신 분들께서는 비타샵 홈페이지 맨 아래에 보시면 뉴스레터 가입 칸에 이메일 등록하시면 쿠폰 코드를 받아보실 수 있습니다. 가입 후 쿠폰 코드 이메일을 받지 못하신 분들은 비타샵 고객센터로 연락 바랍니다.

비타샵의 반품 및 환불 정책 확인

비타샵의 반품 및 환불 정책 확인

제품 사용 시 문제 발생으로 인한 교환/환불 요청은 제품을 구입하신 날로부터 30일 이내 신청이 가능합니다. 비타샵 고객센터로 문의 바랍니다. 

제품의 하자 또는 오배송 등으로 인한 교환/반품의 경우, 배송비는 비타샵에서 부담하며, 

고객님의 주관적인 불만사항(변심, 오주문 등)에 의한 교환/반품의 경우에는 고객님께서 왕복 배송비를 부담해 주셔야 합니다. 또한 무료배송으로 제품을 수령하신 경우, 왕복 배송료도 부과되오니 이점 참고하시어 신중한 구매 부탁드립니다.

*환불 시 배송비 차감하여 진행됩니다.

Vitashop에 처음 가입하면 잔액이 $0.00인 로열티 포인트 계정이 자동으로 제공됩니다. Vitashop 리워드를 통해 제공되는 적립은 적립된 포인트 수를 기준으로 합니다. 등록된 사용자인 한 https://vitashop.ca 시에만 구매하여 포인트를 적립할 수 있습니다. 신용 카드, 직불 카드, E-Transfer 또는 체크로 결제하는 경우. 달리 명시되지 않는 한 구매한 품목의 배송이 완료될 때 Vitashop.ca에 지출한 CAD$10당 1포인트가 적립됩니다. 다른 통화를 사용하여 적격 구매를 하면 통화가 캐나다 달러로 표시된 것처럼 포인트가 적립됩니다. 적립된 포인트를 결정하기 위한 목적으로 구매 금액에 환전이 적용되지 않습니다.

구매를 무효화하면 Vitashop은 해당 구매에 대해 적립한 포인트를 차감하여 계정에 마이너스 포인트 잔액이 발생할 수 있습니다. 구매한 상품을 반품하는 경우 Vitashop은 구매와 관련하여 적립된 포인트를 차감합니다.

충분한 포인트가 적립되면 포인트를 사용하여 Vitashop.ca 에서 구매에 대해 사용하거나 부분적으로 사용할 수 있습니다. 적격 결제에 대해 10포인트마다 $1 할인을 받을 수 있습니다. 포인트는 교환에 필요한 최소 금액으로 제한될 수 있습니다. 이 옵션을 적용하면 누적 금액이 금액에 도달할 때까지 포인트를 사용할 수 없습니다.

포인트는 해당 포인트가 적립된 달로부터 24개월 후에 만료됩니다. 예를 들어, 2022년 12월 7일에 포인트를 적립하면 2025년 1월 1일에 만료됩니다. 가장 오래 적립된 포인트가 먼저 교환에 사용됩니다. 로열티 포인트는 [내 계정 -> 로얄티 프로그램] 페이지에서 확인하고 조회가능합니다. 

비타샵의 SSW 은 매달 셋째 주 마다 비타샵 회원들을 위해 특별한 할인과 혜택을 드리는 주입니다. SSW의 일요일에 오더를 하면 Minimum order rate 없이 무료배송을 받아 볼 수 있습니다.  매달 진행 중이오니 많은 관심 부탁드립니다.

무료배송은 결제 진행 마지막에 자동으로 배송비가 차감됩니다.

비타샵 고객센터

📞 : +1-888-806-8373 / +1-647-847-1552

📧 : [email protected] / [email protected]

카카오톡: 카카오톡 채팅

토론토 : 월 ~ 금 09 :30 ~ 17 : 30 (공휴일 / 토,일 휴무)

한국 : 월 ~ 금  22:30 ~ 6 : 30 (공휴일 / 토,일 휴무) (한국-토론토 시차 13시간)